Retourbeleid

Specwijzer.nl is een onafhankelijke vergelijkingssite. Wij verkopen zelf geen producten en verwerken geen bestellingen of betalingen. Je koopt altijd rechtstreeks bij de webshop waarnaar je doorklikt. Daarom verloopt ook het retourneren via die winkel, niet via Specwijzer.

Waar regel ik mijn retour?

Wil je een product terugsturen of ruilen, neem dan contact op met de webshop waar je hebt besteld (bijvoorbeeld Expert, Coolblue of Amazon). Het retourbeleid, de retourtermijn en eventuele retourkosten van die winkel zijn van toepassing. Je vindt deze voorwaarden terug in je bestelbevestiging of op de retourpagina van de betreffende webshop.

Je wettelijke bedenktijd

Bij een online aankoop heb je als consument in Nederland en de EU recht op 14 dagen bedenktijd (het wettelijk herroepingsrecht). Binnen die periode mag je de bestelling zonder opgaaf van reden annuleren of terugsturen. De termijn gaat in op de dag dat je (of een door jou aangewezen persoon) het product ontvangt. Sommige producten zijn uitgezonderd, zoals verzegelde artikelen om hygienische redenen of op maat gemaakte producten; de webshop vermeldt dit.

Handig om te weten

• Bewaar de originele verpakking en accessoires zolang je twijfelt over je aankoop.
• Controleer voor het bestellen het retourbeleid van de webshop, zeker bij grotere aankopen.
• Meld een retour op tijd; veel winkels willen binnen de bedenktijd een melding en sturen je dan retourinstructies.
• Bewaar je verzendbewijs als je een product terugstuurt.

Heb je een vraag over een bestelling? Die kunnen wij helaas niet inzien, want de aankoop loopt via de webshop. Voor vragen over Specwijzer zelf mail je naar info@specwijzer.nl.